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상품문의 Q&A입니다.

상품 게시판 상세
SUBJECT 교환/반품시 신청방법 안내입니다.
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  • DATE 2015-07-12
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상품을 교환 및 반품을 하시려면 상품수령 후 반드시 2일 이내에 바비로즈 사이트 게시판을 통해서 접수를 해주셔야 합니다.

교환 및 반품신청 가능 여부를 게시판으로 문의주신 뒤 답변을 보시고 보내주셔야 하며, 임의로 보내주시면 반송될 수 있으니 유의 부탁드립니다.

회원 : 로그인->상단 카테고리 Q&A 게시판->교환신청, 반품신청 작성
비회원 : 홈페이지 상단 카테고리 Q&A 게시판->교환신청, 반품신청 작성
(아이디/주문번호/반품을 원하시는 상품명/컬러/사이즈 必 기재)

 

※ 고객변심에 의한 교환,반품

위와 같이 신청접수후 직접 로젠택배 고객센터 [ 1588-9988 ] 로 착불로 반품접수를 해주셔야 합니다.

교환/반품시 폴리백과 택을 훼손하지 않은 상태에서 그대로 보내주셔야 하구요

저희가 보내드린 박스를 이용하시면 (송장이 그대로 붙어있을 경우) 편리하게 이용하실 수 있습니다.
로젠택배가 아닌 타택배 이용시 추가 되는 배송비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

접수하신 신청내역 확인은,
고객센터 게시판에서만 확인 가능합니다
(gmail.com으로 보내실 경우 처리가 늦어지거나 지연될 수 있으니 유념 바랍니다.)
바비로즈로 최대한 빨리 보내주셔야지만(상품수령하신 날부터 7일이내) 처리가 가능하신점 참고바랍니다.

※ 상품불량/오배송에 의한 교환,반품

위와 같이 교환/반품희망 내역을 작성하실때 상품불량/오배송으로 작성해주시면
바비로즈에서 택배비를 부담하며, 빠른 시일내로 동일상품으로 교환 또는 반품처리를 도와드리고 있습니다.

상품이 불량이거나 오배송일 경우 빠른 확인을 위해 동봉해드린 신청서에 불량 사유 기재를 부탁드립니다.
꼼꼼하게 검품을 하고 보내드려도 아무래도 사람이 하는 일이다보니 놓치는 일이 있습니다.
(실밥,먼지,구김,털빠짐,옷특유의냄새 등으로 인한 반품은 불량사유에 간주되지 않습니다.)

※주말제외, 2-3일 이내로 기사님 픽업이 안될경우 로젠택배로 재접수 해주시거나

Q&A게시판 또는 고객센터(070-7730-3035)로 연락 부탁드립니다.

* 유의점 *
교환/반품시
배송비 입금이 지연될 경우 교환, 반품의 처리가 지연될 수 있습니다.

반품 접수시 함께 입금해주셔야 빠른 처리가 가능합니다.

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