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저희 바비로즈는 모든 컨텐츠 및 서비스를 회원제로 운영하고 있습니다.
회원님께는 비회원님에게는 제공하지 않는 특별한 D/C, 회원 전용 상품 및 우선 구매권리 외에 다양한 혜택들이 주어지고 있습니다.

[회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며,

가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.

주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.

단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.
※여러상품 묶음 주문시 장바구니를 이용해 한꺼번에 이용해 주시기 바랍니다.

개별결제를 하실경우 배송비를 중복 부담하실 수 있습니다.

 

 <주문변경 및 취소>

주문후 주문내역 변경/취소등의 내용은 꼭 고객센터나 게시판으로 알려주셔야 처리가 가능합니다.

임의 변경시 배송에 착오가 생길수 있으며, 이에 대한 책임은 바비로즈에서 책임지지 않습니다.

오후 1시이후에는 이미 발송이 진행되어 취소나 변경이 불가하신 점 양해바랍니다.
이미 상품이 발송된 상태의 부득이한 취소건에 한해서는 반송 택배비를 지불해주셔야 처리가 가능합니다.

결제안내

[무통장입금]
무통장 입금시에는 주문시 입력한 입금자명과 실제 입금자명이 반드시 일치하여야 하며,
주문자와 입금자가 동일하지 않는 경우 고객센터로 연락을 주시거나 게시판에 남겨주셔야 처리가 가능합니다.

무통장입금의 경우 주문일을 포함하여 7일 이내에 입금확인이 되지 않으면 자동으로 주문취소 처리가 됩니다.

 

- 우리은행 1005-002-199828   예금주 바비로즈 

 

[카드결제]
주문시 바로 입금확인 처리가 되어집니다.

환불시 계좌 환불이 불가능하시며 적립처리는 가능합니다.

고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인 전화를 도와드릴 수 있습니다.

확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.


[실시간계좌이체]

주문시 바로 입금확인 처리가 되어집니다.

카드취소와 마찬가지로 부분취소가 가능합니다.

 

[에스크로가상계좌이체]

주문시 바로 입금확인 처리가 되어집니다.

환불시 부분취소가 되지 않기 때문에 차액금을 바비로즈 계좌로 입금해주시면 전체취소로 처리 도와드립니다.

 

[휴대폰결제]

주문시 바로 입금확인 처리가 되어집니다.

부분취소 또는 부분 환불이 불가하며 전체취소 가능일은 (결제당월 1일~31일까지)입니다.

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 50,000 won 미만일 때 배송비 2,500 won을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 2일 ~ 7일
  • 배송 안내 :

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       (단, 쿠폰 및 적립금을 적용한 최종 결제금액이 5만원 미만인 경우, 배송료 2,500원이 청구됩니다.)
    2. 제주도 및 도서산간지역과 해외배송의 경우 추가 배송료가 발생합니다.
    3. 바비로즈의 평균 배송기간은 2~5일이며(주말과 공휴일은 제외), 80%이상 늦어도 주문 다음날에는 발송이 됩니다.
       (단, 주문폭주 상품의 경우 기본 배송일보다 다소 지연될 수 있습니다.)
    4. 일부 상품의 경우 공급업체의 사정에 따라 주문후 품절될 수 있으며, 이 경우 전화 또는 SMS로 연락을 드립니다.
       (단, 회원 등록시 SMS 또는 휴대전화 번호가 잘못 기재된 경우에는 문자안내가 어려울 수 있습니다.) 

    5. 주문하신 상품중 일부 지연되는 상품이 포함되어 있을 경우 가급적 부분배송으로 도와드리고 있습니다.
       (부분발송되는 경우 MY PAGE 주문내역조회에서 확인이 가능합니다.) 
    6. 주문후 주문내역 변경/취소등의 내용은 꼭 고객센터나 게시판으로 알려주셔야 처리가 가능합니다.

       (임의 변경시 배송에 착오가 생길수 있으며, 이에 대한 책임은 바비로즈에서 책임지지 않습니다. 오후 1시이후에는 변경불가)
    7. 배송받을 주소가 정확하지 않거나 연락이 되지 않아 반송되어 오는 제품의 택배 비용은 고객님의 부담이니
       꼭 정확한 주소와 연락처를 기재해주시기 바랍니다.
    8. 배송메시지는 택배 기사님이나 물품을 배송해주시는 분들께 작성하는 메시지입니다.
        여기에 컬러 변경 등의 요청사항은 확인되지 않으니 꼭 게시판이나 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.


    [해외 배송]
    해외 배송을 원하실 경우 Q&A게시판으로 문의해주시기 바랍니다.

교환/반품안내

[교환/반품 방법]
1. 교환 및 반품을 원하시는 고객님들께서는 상품 수령후 7일 이내에 상품이 도착하도록 보내주셔야 처리가 가능합니다.
    접수 절차 없이 임의로 상품을 보내주실 경우 교환 및 반품이 되지 않으니 이점 유의해 주시기 바랍니다.

2. 보내실 때에는 로젠택배를 통하여 보내주시고, 교환반품요청서를 기입하여 받으신 상태와 동일하게 포장후 사은품과 함께 보내주세요.

    로젠택배 ☎1588-9988로 전화 ▶ 2번(교환반품접수) ▶ 1번(ARS자동반품접수) ▶ 운송장번호 13자리 입력 ▶ 착불로 접수 후 택배기사님 방문시 상품을 보내주세요.

    (기사님 방문이 늦어질 경우 재접수 부탁드리며, 인터넷으로도 접수가 가능합니다.)

3. 타 택배업체 이용시 추가되는 운임은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
    -로젠택배 이용시 반품주소 : 로젠택배 마포서교영업소 바비로즈 물류센터
    -타택배 이용시 반품주소 : 서울 마포구 월드컵로 8길 49-10 102호 바비로즈


<반품 배송비 및 교환시 차액금이 발생될 경우>

보내실 상품과 함께 금액을 동봉하여 보내주시면 분실될 위험이 있으니 아래 계좌로 입금하신 후 게시판 또는 교환반품요청서에 입금날짜/입금액/입금자명을 꼭 기재해주세요.

[주의] 동봉된 배송료 및 차액금이 분실이 된 경우 바비로즈에서는 배상책임이 없습니다.

바비로즈 전용계좌 : 우리은행 1005-002-199828

 

[교환/반품 안내]

1. 공정거래위원회에서 권장하는 바와 같이 전자상거래법 제17조에 의거하여 고객님의 귀책사유로 인한 상품의 멸실 또는 훼손된 경우등을 제외하고는

    상품을 공급받은 날로부터 7일이내에 상품의 교환 및 환불이 가능합니다.(단, 7일이 초과될 경우 교환 및 환불이 어려우실 수 있습니다.)
2. 단순변심으로 인한 교환 및 반품처리는 고객님께서 왕복배송비(5,000원)을 부담해 주셔야 합니다.(단순변심에 의한 교환은 1회만 가능)
3. 다음의 경우에는 전자상거래법 제17조에 의거하여 교환 및 환불이 불가합니다.
   a. 고객님의 요청에 의한 주문제작 상품(수제화 및 개별 주문제작 상품)
   b. 상품의 개봉이나 시착용만으로도 상품의 가치가 현저히 감소하는 상품
       (이너, 레깅스, 스타킹, 니트 소재로된 상품, 핸드메이드류, 품절상품과 세일상품, 잡화류, 악세사리류)
   c. 고객님께서 세탁 또는 수선을 하셨거나 상품가치를 훼손한 경우(착용흔적, 얼룩, 찢김, 화장품, 향수냄새 등)
4. 품질보증기간 : 구입일로부터 15일
    A/S 책임자 : 바비로즈(070-7730-3035)


[불량/오배송/적립금 안내]
1. 받아보신 상품이 불량 및 오배송의 경우 수령 후 바로 고객센터로 문의해주셔야 교환이 가능합니다.(미세한 컬러 차이에 의한 불량은 인정하지 않습니다.)

2. 제품하자 및 오배송의 경우 동일상품으로 교환을 원칙으로 하며, 왕복배송비는  바비로즈에서 부담합니다.
    불량으로인해 타상품 교환은 불가하며, 동일상품에 한해서 색상, 사이즈변경을 원하실 경우에는 편도배송비(2,500원)를 부담해주셔야 합니다.
    (저희 바비로즈에서는 오배송 및 고의 훼손 방지를 위해 작업 현장 및 전 배송 과정을 CCTV로 녹화하고 있으므로
    훼손된 제품 및 제품 누락 접수시 CCTV 자료를 확인한 후에 처리해드리고 있습니다.)
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4. 적립금 사용에 대한 교환 및 반품은 1회만 가능합니다.(배송료 별도)
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※구매전 참고해주세요!
보세상품은 대량 생산으로 인해 워싱처리시 리오더마다 조금의 차이가 있을 수 있으며, 바느질 상태, 단추 관련(탈착, 느슨해짐, 위치 틀어짐),
비대칭, 마감, 구김, 실밥, 초크, 마감처리의 소량의 본드 자국이 있을 수 있습니다. 이는 불량이 아니오니 참고바랍니다.
모니터의 해상도나 조명에 따른 색상 차이, 사이즈 오차(1-3cm미만)는 불량사유가 되지 않습니다.

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[적립금/할인쿠폰안내]

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