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회원님께는 비회원님에게는 제공하지 않는 특별한 D/C, 회원 전용 상품 및 우선 구매권리 외에 다양한 혜택이 주어지고 있습니다.

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상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.

단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.
※여러상품 묶음 주문시 장바구니를 이용해 한꺼번에 이용해 주시기 바랍니다.

개별결제를 하실경우 배송비를 중복 부담하실수 있습니다.

 

 <주문변경 및 취소>
저희 바비로즈에서는 1:1 오더 방식으로 운영되어 주문전 취소가 불가하십니다.
다른상품으로의 변경이나 추가주문은 가능하시지만 주문하신 상품을 취소하는건 불가하시니 이점 유념바랍니다.
이미 상품이 발송된 상태의 부득이한 취소건에 한해서는 왕복 반송 택배비를 지불해주셔야 합니다.

결제안내

카드결제나 무통장 입금 또는 실시간 계좌이체를 하신 경우 입금/결제 확인 후 물건이 배송 됩니다.

 

[무통장입금]

상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 입금하실 금액을 필히 확인해 주시기 바랍니다.

주문 후 2일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않는 주문은 자동취소 됩니다.

주문자와 입금자가 동일하지 않는 경우 고객센터로 연락을 주시거나 게시판에 남겨주셔야 처리가 가능합니다.

그렇지 않을시, 확인이 늦어 배송이 지연될 수 있습니다.

 

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주문시 바로 입금확인처리가 되어집니다.

환불시 계좌 환불이 불가능하시며 적립처리는 가능합니다.

고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다.

확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우

임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.

 

[실시간계좌이체]

주문시 바로 입금확인처리가 되어집니다. 환불시 부분취소가 되지않기때문에,

차액부분의 금액을 배송비전용계좌로 입금해주셔야 전체취소가 되어집니다.

 

[에스크로가상계좌이체]

주문시 바로 입금확인처리가 되어집니다. 환불시 부분취소가 되지않기때문에,

차액부분의 금액을 배송비전용계좌로 입금해주셔야 전체취소가 되어집니다.

 

[휴대폰결제]

주문시 바로 입금확인처리가 되어집니다.

부분적으로 환불이 불가하며

전체취소가능일은 (결제당월 1일~31일까지 ) 입니다.

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 50,000 won 미만일 때 배송비 2,500 won을 추가합니다.
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    상품의 구매액이 50,000원 이상인 경우 배송료는 무료입니다.
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    고객님께서 주문하신 상품은 입금확인 후 배송해드립니다.

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    배송 역시 지연될 수 있으니 이점 양해해주시고 앞으로 더욱 안전하고 빠른 배송 약속드리겠습니다 :)
    배송시일을 사유로 한 주문 취소는 불가하오니 배송 소요일을 고려, 필요한 시일 이전에 주문하여 주시기 바랍니다.
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    주소불명 또는 연락부재로 인하여 반송되는 제품의 택배비는 고객님의 부담이오니 꼭! 정확한 연락처를 기재하여 주십시요.

교환/반품안내

상품 구매하시기전 색상 및 사이즈를 꼼꼼히 확인해 주시고 신중한 구매 부탁드립니다 :)  

 

[교환 및 반품이 가능한 경우]


-상품을 배송 받으신 날로부터 2일이내에 접수한 경우.
(단, 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.)

교환 및 반품은 물품 수령일로부터 2일이내에 고객센터나 게시판으로 교환 및 반품 접수 신청을 해주셔야만 합니다.

교환/반품 가능여부를 확인한 후 물품 수령일로부터 7일 영업일 이내에 도착했을시에만 가능합니다.

단순변심(색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)에 의한 교환/반품은 고객님께서 상품반송 배송비용을 부담해 주셔야 하며, 

상품의 오배송 또는 하자인 경우처럼 바비로즈의 실수로 인한 경우의 교환배송비는 바비로즈에서 부담하며 동일상품, 동일사이즈, 동일한 색상으로만 교환해 드립니다.
(※오배송일 경우 저희가 보내드린 박스의 송장을 오려서 저희에게 반송하실때 꼭 넣어 주셔야 합니다.) 
받아보신 상품에 문제가 있다하더라도 원래 주문하셨던 상품이 아닌 다른 상품으로의 교환이나 동일한 상품이더라도 사이즈나 색상을 변경하실 경우에는

고객님의 변심사유로 간주되어 배송료는 고객님과 바비로즈가 반반씩(2,500원) 부담합니다.
반품시 로젠택배(1588-9988)를 이용해주셔야만 하며 부득이한 경우, 타 택배를 이용하실 때에는 택배기사님께 선불로 지불해 주세요.
로젠택배가 아닌 타 택배사로 보내신 착불 요금의 경우 차액은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
※카드와 실시간 계좌이체의 취소를 원하시는 경우는 승인사의 승인을 거처 처리가 되므로 처리기간은 약 7일~14일정도 소요되고 있습니다.

 

[교환 및 반품이 불가능한 경우]

 

교환 및 반품 접수를 하지 않고 상품을 보낸 경우(고객님께 바로 반송 처리됩니다.)

택배사에서 조회되는 배송완료일로부터 7일이 경과된 상품, 적립금으로 구매한 상품, 이미 1회 교환한 상품

제작상품(가방,신발,악세사리 등)은 어떠한 경우에도 반품이 불가합니다.

택이나 상품이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우, 시간경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 훼손된 경우에는 절대  교환 및 환불이 불가능 합니다.

의류나 신발제품중 맞춤제작하는 상품들은 고객님 한분 한분의 주문서에 따라 제작되고 있으며
다른 분에게 재판매가 되지 않기 때문에 사이즈교환이나  환불이 어렵습니다. 보다 신중하게 구매해 주시기 바랍니다.
수제화의 불량이 확인될시 A/S는 가능하시지만, 환불처리는 어렵습니다.

 

그 밖에, 소재의 특성상 단순 핏만 해보신 경우라도 택제거. 착용하다 훼손되거나 생활주름이 잡힌경우, 심하게 구김이 간 경우,

다림질 또는 세탁한 흔적이 있는 경우, 개봉 시 부주의로 인한 제품손상, 고의로 상품을 훼손한 경우,

늘어나거나 오염흔적이 있는 경우. 화장품이나 향기가 배어 있는 상품,

은. 도금제품의 악세사리류의 제품변색이 있을경우는

재판매와 공급처 교환이 어려우므로 교환/반품에 어려움이 있는점 양해 부탁드립니다.

받아보신 상품이 불량일 경우일지라도 착용흔적이 있거나 향기. 세탁. 임의로 수선하신 경우에는 반품은 불가합니다.
자세한 내용은 고객센터나 게시판상담을 이용해 주시기 바랍니다. 

 ※[주의] 개봉 시 제품에 손상이 안가게 뜯어주세요 칼이나 가위사용하실때 조심히 뜯어주세요!
 (고객님의 부주의로 인해 제품이 손상될 경우 바비로즈에서는 어떠한 책임도 지지 않습니다.)

 

 

[교환&반품 방법]


교환&반품은 반드시 2일이내에 바비로즈 고객센터나 게시판으로 교환&반품 접수를 꼭 해주셔야 합니다.

보내실 때에는 로젠택배(1588-9988)로 전화를 하여 방문 요청을 하여 주세요.
상품을 수령하신날로부터 7일안으로 도착이 되도록 보내주셔야 하며,

내실 때에는 받으신 상태와 동일하게 포장하여 보내주시고

교환반품요청서의 양식에 따라 작성하여 상품과 함께 보내주세요 :)
배송지는 받으신 운송장에 기재되어 있는 주소지로 다시 배송하여 보내주시고

배송 받으신 택배사를 용하셔서 착불로 보내주시면 됩니다.

 

<반품 배송비 및 교환시 차감액이 발생될 경우>

보내실 상품과 함께 금액을 동봉하여 보내 주시면 분실될 위험이 있으니

아래 계좌로 입금하신 후 고객센터나 게시판 또는 반품메모지에 입금날짜/ 입금액/ 입금자명을 꼭 기재해주세요.

[주의] 동봉된 배송료 및 차액금이 분실이 된 경우 바비로즈에서는 배상책임이 없습니다.

배송료 및 차액금 전용계좌 : 우리은행 1005-002-199828  예금주 바비로즈

 

<반품시 유의사항>
사전에 고객센터나 게시판으로 접수를 하지 않고 보내신 상품은 반송처리되세요 하지만 최대한 적립처리 되도록 도와드리고 있습니다.

적립금은 언제든지 현금처럼 쓰실 수 있습니다.

전화연결이 어려운 고객님들께서는 Q&A 게시판을 이용하셔서 반품의사를 꼭 밝히신 후 충분한 상담을 받으시고 반품해주시길 바랍니다.

환불안내


환불시 물품 수령일로부터 2일이내에 고객센터나 게시판으로 반품 접수 신청을 해주셔야만 합니다.

반품 가능여부를 확인한 후 물품 수령일로부터 7일 영업일 이내에 도착했을시 결제 금액을 환불해 드립니다.

신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게끔 보다 원활한 처리에 노력하겠습니다.

(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으며 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리됩니다.)

신용카드로 결제하신 경우에는 현금환불로는 불가능하십니다.

부분취소일 경우

[부분취소가 가능한 카드]로 결제하셨을 경우

따로 재결제 없이 배송비 제외하여 부분취소가 가능합니다. 이역시 현금환불로는 불가능하십니다.

[부분취소가 불가능한 카드]로 결제하셨을 경우

개인결제창을 이용하셔서 재결제 후 기존카드건 전체취소로 도와드립니다.

또한, 실시간계좌이체 결제건과 에스크로 가상계좌 결제건도 마찬가지로 부분취소가 어려우므로 재결제 후 기존카드건 전체취소로 도움드리고 있습니다.

(반품/교환 후 총 구매금액이 5만원 미만일 경우 초기배송비는 자동적으로 차감되어집니다.)

 

적립금과 복합결제 하여 주문하였을 경우 환불 요청 시 적립금으로 환불됩니다.

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